Aspirasi Warga
Aspirasi warga menampung laporan dan usulan warga, lengkap dengan foto, di satu tempat, sehingga tidak tenggelam di grup WhatsApp. Setiap aspirasi punya status penanganan dan riwayat balasan antara warga pelapor dan pengurus.
Cocok dipakai oleh
- Pengurus RT, RW, paguyuban, cluster, dan pengelola perumahan.
- Warga yang ingin melihat urusan rumahnya tanpa bertanya lewat chat.
Aspirasi warga: kirim laporan dan pantau statusnya.
Bagaimana cara kerjanya
- Langkah 1
Warga mengirim aspirasi
Tulis laporan atau usulan dan lampirkan maksimal tiga gambar berukuran hingga 5 MB per gambar.
- Langkah 2
Pengurus membalas dan mengubah status
Balasan bisa dari pengurus maupun dari pelapor. Status aspirasi diubah sesuai kewenangan peran, misalnya dari baru menjadi diproses atau selesai.
- Langkah 3
Laporan serupa digabung
Bila beberapa warga melaporkan hal yang sama, laporan bisa digabung menjadi satu thread agar penanganannya tidak terpecah.
Manfaat untuk pengurus dan warga
Untuk pengurus
- Setiap laporan punya status yang bisa dicek lagi.
- Balasan resmi tersimpan dan bisa dilihat lagi saat menyusun laporan kegiatan.
Untuk warga
- Tahu laporannya sudah dibaca atau belum lewat status.
- Bisa melampirkan foto kondisi sebenarnya tanpa perlu kirim file terpisah.
Siap mencoba Aspirasi warga?
Gratis 30 hari, tanpa kartu kredit, dan tidak perlu instalasi.
Agar aspirasi tidak berhenti di status baru
Sepakati arti status lebih dulu
Status aspirasi hanya berguna kalau jumlahnya sedikit dan artinya disepakati. Sebelum warga memakai modul ini, tentukan status mana yang dipakai, siapa yang boleh mengubahnya, dan berapa lama sebuah laporan boleh berada di status pertama.
Tanpa kesepakatan itu, status hanya menjadi hiasan, dan warga tetap bertanya lewat grup karena tidak yakin laporannya sedang diproses atau diabaikan.
Menggabungkan laporan yang serupa
Kalau sepuluh warga melaporkan lampu jalan yang mati, sepuluh thread terpisah membuat pekerjaan terlihat sepuluh kali lebih besar. Gabungkan laporan serupa ke satu thread, lalu balas sekali di sana.
Warga lain tetap bisa membaca jawabannya, dan rekap pekerjaan akhir bulan tidak perlu dibersihkan manual.
Menutup laporan dengan benar
Laporan yang selesai sebaiknya diberi status akhir dan satu balasan penutup yang menyebut apa yang dikerjakan.
Warga yang melaporkan hal serupa beberapa bulan kemudian bisa membaca balasan itu, sehingga pertanyaan yang sama tidak perlu dijawab dari awal.
Pertanyaan yang sering muncul
Berapa banyak foto yang bisa dilampirkan?
Maksimal tiga gambar per aspirasi, masing-masing hingga 5 MB.
Siapa yang boleh mengubah status aspirasi?
Pengurus sesuai peran yang diberi izin pada modul aspirasi. Warga pelapor bisa melihat perubahan status dan ikut membalas di thread yang sama.
Apakah aspirasi bisa dilihat semua warga?
Aspirasi yang digabung tampil sebagai satu thread, sehingga warga yang melaporkan hal serupa tidak perlu membuat laporan baru.
Fitur terkait
Siap merapikan kas dan iuran lingkungan Anda?
Coba WargaKami gratis 30 hari. Tanpa kartu kredit dan tanpa instalasi, semua dari browser.